1. Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

– Lỗi kỹ thuật của sản phẩm bởi lý do khách quan như điện, dị vật rơi vào làm mất nguồn, điện áp làm hỏng cầu chì,…Thì sẽ được bảo hành thay thế miễn phí

   – Nếu sản phẩm hư hỏng do sử dụng như bể vỡ, hỏng linh kiện do dùng sai cách, linh kiện bị lỗi do bảo quản thì chúng tôi sẽ không bảo hành. Nếu cần thay thế thì hãng sẽ báo giá thay linh kiện cho bạn

   – Phí ship sẽ do khách hàng thanh toán, vì vậy nên bạn chỉ gửi phần hư hỏng để tiết kiệm chi phí nhé

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 2 ngày cửa hàng sẽ tới tận nhà quý khách để lấy sản phẩm và trả lại tiền. 
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chúng tôi qua nhà khách hàng lấy sản phẩm đổi trả.

Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline (nhắn tin tình trạng, hoặc gọi điện thoại, gửi hình ảnh qua facebook, zalo,…).

Channel Girl chân thành cảm ơn và rất vui được phục vụ Quý khách!